2026年5月20日更新　【障害調査結果報告】5月19日に発生したサイレコにログインしづらくなる事象について

ご担当者様

お世話になっております。
サイレコサポートセンターでございます。

5月19日に発生しましたシステム障害についての調査結果をご報告いたします。
本障害の原因は、プログラムが動作するWEBサーバが配置されているAWSの基盤障害であることを確認いたしました。
データベースサーバについては正常に稼働しており、本障害による影響はありませんでした。

AWS基盤障害発生時は、サーバを再起動することで自動的に別の基盤へ再構築される仕様となっているため、再起動後に正常起動および動作確認が完了するまで一定の時間を要しておりました。
 

ご利用のお客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、あらためて深くお詫び申し上げます。
本件に関するお問い合わせは、サイレコサポートセンター（saireco@aand.co.jp）までご連絡ください。
 

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

サイレコサポートセンター